IAM og automatisering - Hvor på modenhedskurven befinder din organisation sig?

Der er få virksomheder og organisationer, som ikke kan se fordelene ved automatisering. Det giver ro i sindet og sikrer, at gentagne opgaver håndteres med større pålidelighed og forudsigelighed. På et overordnet plan, hjælper automatisering organisationer med at blive langt mere modstandsdygtige, samtidig med at dyrebare menneskelige ressourcer frigøres. En høj grad af automatisering er naturlig for de fleste organisationer at stræbe efter, især når det drejer sig om at styre identiteter, adgang og rettigheder.

Men hvordan ser denne rejse ud i praksis? Og hvor befinder din organisation sig på modenhedskurven? Denne artikel giver dig en god ramme til at evaluere, hvor du er i dag, og hvordan vejen frem kan se ud.

De forskellige stadier af IAM- og automatiseringsmodenhed

Alle virksomheder og organisationer arbejder med identitets- og adgangsstyring på den ene eller anden måde. Selv hvis der ikke er definerede processer eller sofistikerede cloud-baserede automatiseringsløsninger på plads, vil dine medarbejderes identitet være i centrum for den adgang og de rettigheder, der gives. Fra personlige data gemt i dine løn- og HR-systemer, til generering af brugerkonti, til digitale værktøjer og arbejdsområder. Selv fysisk adgang til kontorer eller lokaler skal knyttes til medarbejderens identitet, og afhængigt af deres rolle(r) og ansvarsområder skal dine medarbejdere have den rette adgang til den rette ressource, på det rette tidspunkt.

Identitets- og adgangsstyring (IAM) er sammen med automatisering, kritiske komponenter for it-sikkerheden og effektiviteten i din organisation. Men modenhedsniveauet på disse områder varierer betydeligt fra virksomhed til virksomhed, fra grundlæggende manuelle processer, til avancerede automatiserede og integrerede systemer. Denne artikel giver dig et overblik over de forskellige modenhedsniveauer, som en organisation kan befinde sig på, når det gælder IAM og automatisering:

1. Grundlæggende (manuelle processer)
2. Gentagelige (standardiserede processer)
3. Defineret (automatisering)
4. Førende (avanceret automatisering kombineret med selvbetjening)
5. Optimeret (integration og innovation)

1. Grundlæggende (manuelle processer)

Grundlæggende kan betragtes som det stadie, hvor opgaver relateret til identitets- og adgangsstyring håndteres manuelt. Processerne omkring dette kan være helt eller delvist dokumenterede, men arbejdet udføres af en eller flere medarbejdere uden et dedikeret IAM-system, eller anden automatisering til klargøring. Dette er det mest grundlæggende niveau af identitets- og adgangsstyring, som de fleste små virksomheder vil genkende.

Det kan sjældent betale sig for en ung eller lille virksomhed at investere i IAM-relateret ekspertise, men selv i det grundlæggende segment vil der være IAM-elementer til rådighed. For eksempel indbygget automatisering, der "følger med" cloud-baserede softwareløsninger. Hvor medarbejderne kan nulstille deres adgangskode for at få adgang til Microsoft Office 365 eller Google Workspace.

Dette modenhedsniveau er defineret ved:

Enkle processer.

Organisationer på dette trin har ofte grundlæggende IAM-funktioner på plads, f.eks. manuel brugerregistrering og administration af adgangskoder. Processerne er sjældent veldokumenterede og dermed sårbare over for fejl.

Lidt automatisering

Processerne kræver betydelig manuel håndtering, med lidt eller ingen automatisering.

Sikkerhedsrisici

Der sker menneskelige fejl på grund af manuelle operationer, hvilket fører til øgede sikkerhedsrisici for organisationen. Et almindeligt eksempel er, at medarbejdere bevarer adgang og rettigheder længe efter, at deres ansættelse er ophørt.

Sporbarhed

Begrænset eller ingen sporbarhed eller logning af adgang og brugeraktiviteter.

2. Gentagelige (standardiserede processer)

I denne fase har virksomheden indset, at en højere grad af automatisering er hensigtsmæssig. Det kan skyldes en stigning i antallet af medarbejdere, en større grad af kompleksitet, når det gælder arbejdssituationer (kontor, hybrid, fjernarbejde) eller et større antal digitale værktøjer i brug.

Uanset årsagen vil virksomheder i denne fase begynde at forstå behovet for en højere grad af automatisering, men arbejdet med automatisering er projektorienteret og adresserer behovene, efterhånden som de opstår.

I denne fase ser man ofte:

Politikker og procedurer

Der er etableret grundlæggende politikker og procedurer for IAM, men de er måske ikke fuldt implementeret eller automatiseret.

En vis automatisering

Nogle elementer i IAM, som f.eks. kontooprettelse, er (semi-)automatiserede, men kræver stadig en betydelig manuel indsats.

Forbedret kontrol

Bedre kontrol med nogle niveauer af logning og rapportering, men tilgangen er stadig reaktiv snarere end proaktiv.

3. Defineret (automatisering)

I denne fase har organisationen investeret i en cloud-baseret IAM-løsning som f.eks. eADM. Virksomhedens mest ressourcekrævende processer automatiseres først, for at opnå fordele så hurtigt som muligt. I denne fase opbygges det vigtige "fundament", som gør det muligt at gennemføre mere omfattende automatisering og innovation over tid.

Virksomheder i denne fase vil i sidste ende opleve store effektivitetsforbedringer, samtidig med at de bliver bedre rustet til yderligere ekspansion og vækst. Arbejdet med automatisering er proaktivt, og virksomheden arbejder systematisk og strategisk med IAM og automatisering.

Integreret IAM-løsning

Indførelsen af integrerede IAM-løsninger, der understøtter automatisering af en række opgaver i forbindelse med brugeridentitets- og adgangsstyring, er afsluttet og videreudvikles.

Automatiserede arbejdsgange

Automatiserede arbejdsgange for brugernes livscyklus, adgangsanmodninger, godkendelser og rettighedsrevisioner.

Proaktiv sikkerhed

Systematisk tilgang til sikkerhedsrisici, med proaktiv overvågning og respons.

4. Førende (avanceret automatisering og integration)

Selvbetjening og uddelegering er vigtige nøgleord for organisationer på dette modenhedsniveau. Effektiv uddelegering og kontrol sikrer, at bekvemmelighed og sikkerhed er i balance. Integrationer med virksomhedssystemer sikrer, at den rigtige person har den rigtige adgang på det rigtige tidspunkt - samtidig med at man har langt bedre kontrol over de identiteter og den adgang, der gives.

Selvbetjening og uddelegering giver organisationen mulighed for at arbejde under optimale forhold ,for at opnå høj effektivitet. Afdelingsledere får mandat til at foretage ændringer, når der er behov for undtagelser, mens IAM-løsningen gør det nemt at implementere sådanne ændringer inden for de rammer, som organisationen har defineret. Systemet finder en balance mellem en høj grad af automatisering og et fokus på selvbetjening, hvor automatiseringen ikke er tilstrækkelig.

Et eksempel på dette er, når en afdelingsleder inden for sundhed og omsorg kan give medarbejderen adgang til fagsystemer, der bruges inden for sundhed og omsorg, men det vil f.eks. ikke være muligt for dem at give adgang til fagsystemer, der omfatter økonomi og finans.

Overblik og kontrol

Organisationen har kontrol over, hvem der har adgang til hvad, og hvordan adgangen er givet. Det er nu lettere at overholde kravene i NIS2 (se NIS2-direktivet: Europas svar på voksende cybertrusler). Datagrundlaget for at gennemføre adgangsrevisioner er samlet ét sted, og det samme er mulighederne for at overvåge aktivitet og handle hurtigt, når der sker noget.

Selvbetjening og delegering

Faciliterer omfattende selvbetjeningsmuligheder for slutbrugere, så de kan administrere deres egen adgang og adgangskoder. Uddelegerer ansvaret for identitets- og adgangsstyring ud i organisationen, så f.eks. afdelingsledere selv kan foretage ændringer inden for en given ramme.

Integration med virksomhedssystemer

Tæt integration med virksomhedssystemer for problemfri og sikker adgangsstyring på tværs af hele organisationen.

5. Optimeret (integration og innovation)

Virksomheder og organisationer i denne kategori udviser flere nøglekarakteristika i deres adfærd og tilgang til it-sikkerhed, arbejdsgange og forretningsprocesser. Den videre udvikling på dette trin fokuserer på kontinuerlig innovation, proaktiv risikostyring og tæt integration med forretningsmålene. Her er nogle detaljer om, hvordan disse virksomheder opfører sig, og hvad man kan forvente af deres IAM og automatisering:

Innovativ tilgang til IAM

Organisationer, der har opnået dette modenhedsniveau, søger at innovere og forbedre IAM-løsninger, ved at bruge nye teknologier. Eksempler er blockchain til digital identitet, Zero Trust-arkitekturer og kunstig intelligens til dynamisk risikovurdering.

Avanceret IAM med AI/ML

Bruger avancerede teknologier som kunstig intelligens (AI) og maskinlæring (ML) til at forbedre analysen af brugeradfærd og opdage trusler.

Fuldt integreret i virksomheden

IAM er ikke længere kun en it-funktion, men en integreret del af forretningsstrategien, der understøtter nye forretningsmodeller og initiativer, som digital transformation og skalerbar vækst.

Omfattende brug af automatisering

Gennemgribende automatisering af IAM-opgaver, herunder avancerede selvbetjeningsportaler for brugere til adgangsstyring, dynamiske adgangspolitikker baseret på kontekst og adfærd, samt integrerede reaktionsstrategier for sikkerhedstrusler.

Yderligere fremskridt og innovation

Rejsen mod en brancheførende IAM- og automatiseringsramme er udfordrende, men giver hidtil usete muligheder, når man først er nået dertil. Når først potentialet i en robust og tilpasset IAM-løsning er realiseret, er omkostningsreduktion, højere automatiseringsniveauer og forbedret it-sikkerhed ofte motiverende faktorer. Når du når et højere modenhedsniveau i din organisation, vil der opstå innovative applikationer, som kun bliver mulige, når du har en dybere forståelse og en robust arkitektur som fundament.

Det, der i første omgang er naturlige fokusområder, vil give en hurtig realisering af fordele, frigøre interne ressourcer som følge af automatisering og flytte fokus fra gentagne opgaver, til et mere langsigtet og strategisk perspektiv. Det er først, når man når dette stadie, at man er i stand til at skabe virkelig store konkurrencefordele.

Når man kommer til det punkt, hvor fremskridt og innovation er i fokus, er spørgsmål som "Hvordan sikrer vi, at vores medarbejdere automatisk får den rigtige adgang til det rigtige værktøj, på det rigtige tidspunkt?" for længst afløst af spørgsmål som "Hvilke muligheder åbner vi med brugen af maskinlæring og kunstig intelligens i vores identitetsøkosystem?".

Teknologi er ofte en nødvendig forudsætning for højere modenhedsniveauer, når det gælder IAM og automatisering, men det er vigtigt at huske, at det er mennesker, der udvikler modenhedsniveauet i din organisation. Det er derfor vigtigt at huske, at det ikke nødvendigvis er den nyeste teknologi, der vil bringe dig tættere på dit mål, men den rigtige kombination af mennesker, processer og teknologi.

For hvert modenhedsniveau, er det vigtigt for en virksomhed at overveje både de tekniske og organisatoriske aspekter af IAM og automatisering. Nøglen til succes er at vælge de rigtige teknologier og strategier, der understøtter virksomhedens sikkerhedskrav og forretningsmål, samtidig med at man bevæger sig i retning af øget automatisering og integration.

Seneste artikler

Digitalisering og prosjektledelse - Innsikter fra Bjørn Berthelsen

I en tid der digitalisering revolusjonerer både arbeidsliv og hverdag, er forståelsen av hvordan vi kan navigere...

Hvorfor velge eADM over Microsoft Identity Manager? En enkel guide til din overgang

Når vi snakker om teknologi, er det viktig å henge med i svingene. For mange bedrifter har Microsoft Identity Manager...

NIS2-direktivet: Europas svar på økende cybertrusler

I takt med at digitale trusler blir stadig mer sofistikerte, har Europa tatt et betydelig grep for å styrke sitt...